Инструменты для самостоятельного мониторинга репутации бренда в сети

Век технологий открыл для маркетологов новые рабочие инструменты для анализа и мониторинга присутствия бренда в информационном пространстве.

Сегодня мы расскажем Вам, почему стоит регулярно отслеживать упоминания о Вашем бренде в соцсетях и как сделать это быстро и качественно.

Сейчас любая информация распространяется с большой скоростью. В нашем случае очень важны упоминания и отзывы о бренде в Интернете, т.к. отследив их вовремя, можно заметно улучшить репутацию компании, поработав над определёнными вопросами позиционирования Вас в Интернете и увеличить продажи.

Почему необходимо мониторить присутствие Вашего бренда в инфо-пространстве?

  • Вы сможете быстрого реагировать как на положительные упоминания о Вашем бренде, так и на отрицательные – таким образом происходит корректировка впечатлений;
  • Происходит работа над самой позицией Вашего бренда относительно негативных отзывов и позиций конкурента – корректировка позиций;
  • И наконец, Вы сможете понять, что именно интересует Ваших клиентов (как реальных, так и потенциальных) насчёт Ваших предложений – выявление вопросов о Вашем бренде, услугах, продукции – диалог с пользователями.

Каждый из этих пунктов поможет получить преимущества Вашей компании и Вашего бренда перед другими компаниями, т.к.:

  • Появляется диалог «бренд-клиент» (обратная связь);
  • Происходит быстрая реакция на конфликтные ситуации и уменьшается количество негативных отзывов;
  • Улучшается репутация компании.

Как же отследить упоминания бренда?

Сегодня мы расскажем вам о трех самых распространенных инструментах, которые можно использовать для сбора информации, необходимой для оценки репутации бренда. Эти инструменты открыты и бесплатны, и их использование не требует определённых знаний и навыков.

1)    Google Analytics – достаточно дотошная аналитическая система с огромным функционалом, где есть возможность отследить охват аудитории, количество просмотров, установить определённые фильтры для статистики, проанализировать Ваш контент и многое другое. Обладает чётким и удобным интерфейсом. Дополнительным помощником также является Google Alerts, где можно настроить появление уведомлений об упоминании Вашего бренда у Вас на электронной почте.

2)    Яндекс Метрика – обладает не менее грамотным функционалом. Например, даёт возможность проанализировать эффективность Вашего сайта. Одной из главных функций является мониторинг трафика. Уникален возможностью отображения поисковых запросов, через которые Вас возможно найти. Также удобен и прост в применении.

3)    Упоминания о Вас в Twitter, Facebook и ВКонтакте – отзывы о Вашем бренде в соц.сетях не менее важны для имиджа. Предполагается мониторинг вручную через «Поиск» в соц.сети названия компании либо хэштега.

Кроме вышеперечисленных ресурсов также существует ряд платных специализированных программ, которые используются специалистами в области аналитики и пиар. О них мы также расскажем в постах нашего блога .

Следующим шагом после сбора всех данных является сегментирование и анализ полученной информации с целью построения актуальной картины присутствия Вашего бренда в сети. О технологиях и правилах построения эффективной Е-репутации бренда расскажут специалисты-аналитики Студии PRoK Analytics на страницах блога

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *